Uvjeti i pravila kupoprodaje u MINUTE by Konzum prodavaonici
KONZUM plus d.o.o.
KONZUM plus d.o.o.
Sadržaj
3. Preduvjeti za pristup (ulazak) MINUTE by Konzum prodavaonici
5. Kupnja U MINUTE by Konzum prodavaonici
10. Odgovornost za materijalne nedostatke
Ovi Uvjeti i pravila kupoprodaje u KONZUM MINUTE by Konzum prodavaonici (dalje: Uvjeti) društva Konzum plus d.o.o., Marijana Čavića 1a, Zagreb, OIB: 62226620908 (dalje: Konzum) odnose se i uređuju međusobna prava i obveze Vas kao posjetitelja i/ili kupca i nas kao prodavatelja u MINUTE by Konzum prodavaonici
MINUTE by Konzum prodavaonica – prodavaonica bez blagajni koja uz pomoć sustava koji se sastoji od softvera i seta kamera instaliranih u prodavaonici bilježi uzimanje artikala s police te iste dodjeljuje u virtualnu košaricu kupca i radi automatsku naplatu bez pomoći prodajnog osoblja i bez potrebe za fizičkom naplatom na blagajni.
KONZUM mobilna aplikacija – aplikacija koja je dostupna na Google Play, Apple App Store i Huawei App Galery (poveznice su dostupne na stranicama društva Mobilna aplikacija) i uz pomoć koje kupac može koristiti usluge Konzuma objedinjene u istoj Konzum platformi, od kojih je jedna od usluga i usluga kupovine u MINUTE by Konzum prodavaonici.
Kontakt centar je centar putem kojeg Kupac može stupiti u kontakt s Konzumom u cilju podnošenja prigovora, pohvala, prijedloga itd. Isto tako putem kontakt centra Kupac ostvaruje pravo na reklamaciju proizvoda i/ili pogrešno naplaćenih računa.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja u MINUTE by Konzum prodavaonicu ulazi skeniranjem QR koda na barkod čitaču ili prislanjanjem i autorizacijom kreditne ili debitne kartice na EFT tabletu POS uređaju smještenom na ulazu u prodavaonicu prilikom ulaska u MINUTE by Konzum prodavaonicu, a koji se kreira unutar KONZUM mobilne aplikacije i koja u prodavaonici odabere barem jedan Proizvod i isplati za njega kupoprodajnu cijenu.
Maloprodajna cijena je konačna cijena u službenoj valuti Republike Hrvatske za pojedini Proizvod, odnosno određenu količinu proizvoda, uključujući poreze i druga davanja.
Pisani prigovor potrošača je prigovor koji potrošač upućuje Konzumu kao trgovcu na trajnom mediju, a kojim iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod, odnosno na poslovanje Konzuma s Potrošačem.
Potrošač je svaka fizička osoba – kupac koji sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Posjetitelj je svaka pravna ili fizička osoba koja nije obavila kupovinu u MINUTE by Konzum prodavaonici, ali je ušla u nju i pregledavala Proizvode.
Proizvod je svaka roba, tj. svi proizvodi koje je moguće kupiti u MINUTE by Konzum prodavaonici.
Ugovor je ugovor o kupoprodaji kojim Konzum prenosi ili se obvezuje prenijeti Kupcu Proizvod/Proizvode u vlasništvo, a Kupac plaća ili se obvezuje platiti mu cijenu.
Osobe u pratnji su osobe koje u prodavaonicu ulaze kao pratnja Kupcu.
3. PREDUVJETI ZA PRISTUP (ULAZAK) MINUTE by Konzum PRODAVAONICI
Ulazak u MINUTE by Konzum prodavaonicu moguć je na dva načina:
3.1. PRISTUP (ULAZAK) KONZUM mobilnom aplikacijom
Da biste pristupili, odnosno ušli u MINUTE by Konzum prodavaonicu uz pomoć QR koda kreiranog u KONZUM mobilnoj aplikaciji, potrebno je preuzeti, odnosno instalirati aplikaciju na Vaš mobilni uređaj i izvršiti postupak registracije, odnosno kreirati unutar aplikacije Vaš korisnički račun.
Ako ste već registrirani korisnik KONZUM mobilne aplikacije, usluga MINUTE by Konzum biti će Vam dostupna nakon što u izborniku aplikacije izaberete „MINUTE by Konzum“.
Funkcionalnosti koje su Vam omogućene korištenjem usluge MINUTE by Konzum u KONZUM mobilnoj aplikaciji uključuju:
Kako biste mogli pristupiti MINUTE by Konzum prodavaonici, odnosno ući u prodavaonicu, nužno je da
Podatke s Vaše kreditne ili debitne kartice vremenski je dovoljno unijeti neposredno prije ulaska u MINUTE by Konzum prodavaonicu. Isto tako podatke o Vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici možete obrisati odmah nakon izlaska iz MINUTE by Konzum prodavaonice.
Ulazak u MINUTE by Konzum prodavaonicu biti će Vam omogućen nakon uspješne predautorizacije pohranjene kartice.
3.2. PRISTUP (ULAZAK) KREDITNOM ILI DEBITNOM KARTICOM
Da biste u MINUTE by Konzum prodavaonicu ušli Vašom kreditnom ili debitnom karticom nužno je da predautorizirate svoju karticu na EFT-POS uređaju koji se nalazi na ulazu u prodavaonicu kako bi se izvršila pred autorizacija iz točke 7. ovih Uvjeta.
Po uspješnoj predautorizaciji na tabletu koji se nalazi na ulazu u prodavaonicu prema Vašem izboru unosite Vašu email adresu ili broj telefona kako bismo Vam mogli dostaviti račun u elektroničkom obliku.
Nakon uspješne predautorizacije i unosa podatka iz prethodne točke (email ili broj telefona) biti će Vam omogućen ulazak u prodavaonicu.
Kupac snosi odgovornost za točnost, ispravnost i potpunost svih unesenih podataka iz ove točke. Kupac je dužan unijeti svoje vlastite podatke.
U slučaju odbijanja predautorizacije, a radi se o odnosu banka-Kupac, Konzum ne odgovara za nemogućnost ulaska u MINUTE by Konzum prodavaonicu i obavljanja kupnje.
Konzum nije odgovoran za zlouporabu kreditne ili debitne kartice Kupca, u slučaju da je do zlouporabe došlo na način da je osoba u prodavaonicu ušla i obavila kupovinu neovlaštenom uporabom Kupčeve kreditne ili debitne kartice.
Roditelj ili skrbnik osobe mlađe od 18 godina odgovoran je za njegovu/njezinu uporabu platnih kartica obavljanju kupovine u MINUTE by Konzum prodavaonici.
Asortiman Proizvoda u MINUTE by Konzum prodavaonici može se razlikovati od standardnog asortimana drugih KONZUM prodavaonica. U navedenom smislu asortiman u MINUTE by Konzum prodavaonici je ograničen na određene vrste Proizvoda.
Sukladno zakonskim ograničenjima, vezano uz dob za kupnju alkoholnih pića, Kupac snosi odgovornost da je punoljetna osoba.
U skladu s primjenjivim zakonskim odredbama prodajno osoblje MINUTE by Konzum prodavaonice ima pravo, ako procijeni da Kupac nema 18 i više godina, zatražiti uvid u Vaš osobni dokument. Procjenu punoljetnosti vrši prodajno osoblje.
5. KUPNJA U MINUTE by Konzum PRODAVAONICI
Nakon što Kupac uđe u MINUTE by Konzum prodavaonicu, može započeti kupovinu.
Ako više osoba ulazi u MINUTE by Konzum prodavaonicu, a samo je primjerice jedna od njih generirala i skenirala QR kod dostupan u KONZUM mobilnoj aplikaciji, dok su ostale osobe ušle kao pratnja te osobe, Proizvodi koji te osobe uzmu staviti će se u virtualnu košaricu osobe koja je skenirala QR kod te će isti Proizvodi biti naplaćeni osobi koja je skenirala QR kod. .
U slučaju da osobe u pratnji žele obaviti vlastitu kupovinu u MINUTE by Konzum prodavaonici, tada su i one dužne izvršiti korake definirane u točki 3. ovih Uvjeta. U suprotnom svi će se kupljeni Proizvodi, a to su oni Proizvodi koju su uzeti s police ili iz hladnjaka u MINUTE by Konzum prodavaonici, naplatiti Kupcu koji je generirao QR kod, odnosno predautorizirao svoju karticu, a s kojim su osobe u pratnji ušle zajedno kroz ulazne rampe.
Kako bi izvršio kupnju, Kupac treba odabrati Proizvod iz asortimana MINUTE by Konzum prodavaonice koji želi kupiti tako da Proizvod iznese sa sobom i/ili osobama u pratnji iz prodavaonice. U slučaju da Kupac odluči kupiti napitak na aparatu za kavu, čim Kupac odabere napitak i pokrene se njegova priprema, napitak će biti stavljen u virtualnu košaricu i naplaćen Kupcu prilikom izlaska iz MINUTE by Konzum prodavaonice, nevezano za to je li Kupac napitak zaista i uzeo s aparata ili nije.
Kako bi se osigurao pravilan rad sustava u Prodavaonici, prilikom odabira Proizvoda za kupnju i kretanja unutar MINUTE by Konzum prodavaonice potrebno je pridržavati se sljedećih uputa/pravila:
U slučaju sumnje Konzuma na zlouporabu sa strane Kupca i/ili, Posljetitelja, Konzum zadržava pravo trenutno ukinuti korisnički račun Kupca, odnosno Posjetitelja. Također, Konzum ima isto pravo u slučaju bilo kakvog ponašanja Kupca/Posjetitelja koje Konzum prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja ovih Uvjeta.
Kupac, odnosno Posjetitelj je dužan obavijestiti Osobe u pratnji da Konzum obrađuje i njihove osobne podatke te da se Osobe u pratnji mogu upoznati s detaljnim informacijama o obradi svojih osobnih podataka u vezi s posjetom MINUTE by Konzum prodavaonici u Obavijesti o obradi osobnih podataka u MINUTE by Konzum prodavaonici dostupnim na internet stranici Konzuma www.konzum.hr te u KONZUM mobilnoj aplikaciji te na tabletima smještenim kod ulaza u prodavaonicu..
Nakon dovršetka kupnje, Kupac, odnosno Posjetitelj nakon dovršetka razgledavanja Proizvoda, treba napustiti MINUTE by Konzum prodavaonicu zajedno s Osobama u pratnji.
Aktivnost Kupaca, Posjetitelja i Osoba u pratnji u MINUTE by Konzum prodavaonici prati se i analizira pomoću posebnog sustava povezanog s nizom kamera. Ovaj sustav omogućuje kupnju Proizvoda koje je Kupac uzeo s police, hladnjaka ili aparata za kavu.
Sustav opisan u prethodnom stavku sastoji se od softvera i seta kamera te bilježi, nakon što je kupac ušao u zonu kupnje prolaskom ulazne rampice, sve interakcije kupca s proizvodima na policama, hladnjacima i aparatom za kavu (uzimanje, vraćanje), predstavlja sustav umjetne inteligencije u smislu Uredbe (EU) 2024/1689 o utvrđivanju usklađenih pravila o umjetnoj inteligenciji (Akt o umjetnoj inteligenciji). Navedeni sustav služi isključivo utvrđivanju Proizvoda koje je Kupac uzeo radi njihove ispravne naplate te ne provodi jedinstvenu identifikaciju osoba na temelju biometrijskih podataka.
Predmet kupoprodajnog ugovora koji je Kupac sklopio s Konzumom su Proizvodi iz asortimana MINUTE by Konzum prodavaonice, koje je Kupac odabrao za kupovinu uzimanjem istih s polica, hladnjaka ili aparata za kavu, za koje je KONZUM ispostavio elektronički račun, a Kupac isti račun platio. Do sklapanja kupoprodajnog ugovora dolazi u trenutku napuštanja MINUTE by Konzum prodavaonice, odnosno u trenutku zatvaranja vrata na izlaznim rampama MINUTE by Konzum prodavaonice. To znači da se prodaja Proizvoda vrši izravno u Prodavaonici i kao takva ne predstavlja ugovor sklopljen na daljinu kako je isti reguliran odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Unutar MINUTE by Konzum prodavaonice može se primijeniti ograničenje maksimalnog broja ljudi koji u njoj borave u isto vrijeme. U navedenom slučaju, a ako maksimalan broj ljudi u MINUTE by Konzum prodavaonici u određenom trenutku bude dosegnut, ulazak u prodavaonicu neće biti moguć za više ljudi dok se ne oslobode mjesta.
Račun za kupovinu biti će dostavljen Kupcu na email adresu s kojom je registriran u KONZUM mobilnoj aplikaciji te će mu isto tako biti vidljiv i unutar aplikacije, odnosno ostavljenu email adresu ili broj telefona ako je Kupac u prodavaonicu ušao uz platnu karticu, nakon završene kupovine.
U slučajevima kada sustav nije siguran koji je Proizvod Kupac kupio/uzeo s police ili koju količinu je uzeo, tada anonimiziranu video snimku kupca koju sustav generira svaki put kada Kupac ima interakciju s policama, aparatom za kavu, hladnjakom i slično, a na kojima se nalaze Proizvodi, pregledavaju operateri. Snimke se pregledavaju u svrhu utvrđivanja kupovine, a s ciljem ispravne naplate kupljenih Proizvoda, odnosno kako bi se primjerice izbjegle situacije u kojima se Kupcu naplati više ili manje kupljenih Proizvoda. U navedenom slučaju je moguće kraće kašnjenje u ispostavi računa Kupcu, a nakon njegova izlaska iz Prodavaonice.
U MINUTE by Konzum prodavaonici moguće je Proizvode platiti sljedećim debitnim ili kreditnim karticama i to jednokratno:
Plaćanja za kupnju izvršit će se putem aktivne kartice koju je Kupac dodao u KONZUM mobilnu aplikaciju i koju je odabrao prilikom generiranja QR koda u aplikaciji, a prilikom ulaska u Prodavaonicu. Ako Kupac ima više od jedne aktivne platne kartice tada prije ulaska mora odrediti koja kartica će mu služiti za plaćanje u Prodavaonici.
Predautorizacijom Kupac pristaje na automatsko terećenje računa njegove platne kartice.
Kupac je dužan osigurati sredstva na računu kartice u iznosu dostatnom za pokriće iznosa kupljene robe u MINUTE by Konzum prodavaonici. Kupac prihvatom ovih Uvjeta ovlašćuje izdavatelja kartice da provede naplatu u iznosu kupljene robe.
Od trenutka kada Kupac izađe iz MINUTE by Konzum prodavaonice pa do preuzimanja uplate za kupnju, Kupac ne smije brisati niti mijenjati podatke svoje aktivne kartice putem koje vrši plaćanja za kupnju u prodavaonici. Nakon naplate iznosa za kupovinu, Kupac odmah može obrisati sve podatke o toj kartici.
Napominje se da podaci o kartici Konzumu nisu vidljivi, već se predautorizacija, naplata i pohrana kartice vrši preko treće strane – mStart d.o.o. koji posjeduje PCI-DSS certifikat koji pruža sigurnost i zaštitu Vaših podataka.
Prije ulaska u Prodavaonicu KONZUM mobilnom aplikacijom ili platnom karticom izvršiti će se predautorizacija Vaše platne kartice u iznosu od 10 € (75,35 kn). U slučaju da na Vašoj platnoj kartici nemate dovoljno sredstava u iznosu predautorizacije u ovdje navedenom iznosu, ulazak u Prodavaonicu neće Vam biti omogućen.
Ako na Vašoj platnoj kartici imate dovoljno sredstava, ulazak u Prodavaonicu biti će Vam omogućen
Predautorizacijom Vaša su novčana sredstva u ovdje navedenom iznosu samo rezervirana za Konzum, Nakon obavljene kupovine izvršiti će se autorizacija Vaše platne kartice, odnosno naplata za iznos stvarno uzetih artikala. Razliku do rezerviranog novčanog iznosa izdavatelj kartice u propisanim rokovima oslobađa za Vaše daljnje korištenje.
8. E-RAČUN
Za obavljenu kupovinu u MINUTE by Konzum prodavaonici Konzum će Vam ispostaviti račun u elektroničkom obliku i to na email adresu danu pri registraciji na KONZUM mobilnu aplikaciju. Račun će Vam biti dostupan i unutar KONZUM mobilne aplikacije.
Aktivacijom MINUTE by Konzum usluge u KONZUM mobilnoj aplikaciji, odnosno ostavljanjem email adrese ili broja mobilnog telefona na tabletu kod ulaza u prodavaonicu, Kupac pristaje i zahtijeva primanje računa u elektroničkom obliku.
Prigovor Kupci mogu uputiti Konzumu usmeno putem poziva na besplatni info telefon 0800 400 000, pisanim putem slanjem e-maila na konzum@konzum.hr ili popunjavanjem online obrasca za Konzum prodavaonice na web stranicama Konzuma.
Na isti način možete nam se obratiti i ako ste nezadovoljni našom uslugom.
Kako bismo što efikasnije i brže mogli provjeriti prigovor, molimo da nam navedete:
U slučaju kada prigovor šalje Potrošač, po zaprimanju prigovora poslat ćemo Vam potvrdu da smo prigovor zaprimili, a na isti ćemo odgovoriti najkasnije u roku od 15 kalendarskih dana.U slučaju prigovora u vezi sa korištenjem MINUTE by Konzum usluge, Potrošač može podnijeti prigovor jednom od odabranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. U Republici Hrvatskoj postoje dvije vrste odabranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, centri za mirenje i sudovi časti. Napominjemo da svako tijelo ima vlastita pravila postupanja, cijene i specifične nadležnosti za jedan ili više potrošačkih sektora. Na mrežnim stranicama svakog tijela Potrošač može saznati je li određeno tijelo kvalificirano zaprimiti njegovu žalbu.
10. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
U slučaju materijalnog nedostatka Proizvoda Konzum snosi odgovornost za te nedostatke u zakonski predviđenim rokovima. Odgovornost za materijalne nedostatke će se rješavati sukladno odredbama važećeg Zakona o obveznim odnosima.
Odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke ne primjenjuju se na potrošačke ugovore za isporuku digitalnih sadržaja, osim ako je predmet Ugovora pokretna stvar u koju je ugrađen digitalni sadržaj ili su povezani sa stvari tako da bi odsutnost tog digitalnog sadržaja onemogućila funkcioniranje te stvari i koji se isporučuju na temelju Ugovora.
U slučaju stvari s digitalnim elementima rizik prelazi na kupca u trenutku kada je obavljena jednokratna isporuka digitalnog sadržaja odnosno kada je započela kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja.
Materijalni nedostatak postoji:
Osim toga nedostatak postoji i:
Konzum ne obvezuju javne izjave koje je on ili druga osoba u prethodnim fazama lanca transakcija dao ako dokaže da nije znao niti mogao znati za tu izjavu, ili da je do trenutka sklapanja Ugovora javna izjava bila ispravljena na jednak ili usporediv način kao i kada je dana, ili da ta javna izjava nije mogla utjecati na donošenje odluke o kupnji.
Kod potrošačkih ugovora nedostatci neprikladnosti za upotrebu u svrhe za koje bi se isti Proizvod uobičajeno koristio, neodgovarajuće kvalitete, neisporuke dodatne opreme te neodgovarajuća količina/nepostojanje uobičajenih svojstava za Proizvod iste vrste ne postoje ako je, u trenutku sklapanja Ugovora, potrošač bio posebno obaviješten da određeno obilježje odstupa od kriterija koji se koriste za određivanje nedostataka te ako je potrošač to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja Ugovora. Predmnijeva se da je svaki nedostatak Proizvoda koji se pokazao u roku od jedne godine od trenutka prijelaza rizika postojao i u trenutku prijelaza rizika, osim ako Konzum dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi Proizvoda ili naravi nedostatka.
Odredbe Ugovora kojima se ograničava ili isključuje odgovornost za nedostatke Proizvoda kod potrošačkog ugovora prije no što potrošač obavijesti prodavatelja o materijalnom nedostatku Proizvoda nisu obvezujuće za potrošača.
Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari (skriveni nedostatci), Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti Prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari.
Prilikom ostvarivanja prava na uklanjanje nedostatka Kupac ima pravo izbora između popravka i zamjene Proizvoda, osim ako bi odabrani način uklanjanja nedostatka bio nemoguć ili ako bi njime u odnosu na drugi način uklanjanja nedostatka Konzumu nastali nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost Proizvoda bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za Kupca. Ako Kupac dobrovoljno odabere popravak Proizvoda umjesto zamjene, zakonski rok odgovornosti za materijalne nedostatke (jamstveni rok) za taj se Proizvod produljuje za dodatnih 12 mjeseci, računajući od trenutka kada je popravljeni Proizvod predan Kupcu.
Kupac ima pravo na sniženje cijene ili na raskid Ugovora tek ako Konzum nije uklonio nedostatak, ili je to odbio učiniti ili nije uklonio nedostatak u skladu sa zakonskim odredbama koje reguliraju popravak i zamjenu, ako nedostatak postoji unatoč pokušaju Konzuma da ga ukloni odnosno ako je Konzum izjavio da neće ukloniti nedostatak ili iz okolnosti očito proizlazi da neće ukloniti nedostatak u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za Kupca te ako je nedostatak tako ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid Ugovora. Kupac ima pravo uskratiti plaćanje bilo kojeg nepodmirenog dijela cijene sve dok Konzum ne ispuni svoje obveze po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke.
Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na Konzumu.
Troškove otklanjanja nedostatka i predaje drugog Proizvoda bez nedostatka snosi Konzum.
Svi Proizvodi koje prodajemo se skladište i dostavljaju sukladno deklariranim uvjetima čuvanja, odnosno preporuci proizvođača. Rok trajanja, koji je naveden na originalnoj ambalaži, vrijedi jedino ako se Proizvod ispravno skladišti sukladno navedenim uvjetima čuvanja na deklaraciji.
Za sve Proizvode za koje proizvođač ili uvoznik nudi komercijalno jamstvo, Konzum se obvezuje Kupcu dostaviti Izjavu o komercijalnom jamstvu i prateću dokumentaciju (upute za uporabu, upute za montažu i sl.) na papiru ili drugom trajnom mediju (primjerice, u digitalnom obliku putem elektroničke pošte) najkasnije u trenutku isporuke Proizvoda.
Proizvođač, uvoznik ili Konzum (ovisno o tome tko je davatelj jamstva) jamči da će Proizvod pravilno funkcionirati u jamstvenom roku ako se koristi sukladno priloženim uputama.
Uvjeti komercijalnog jamstva obvezujući su pod uvjetima navedenim u Izjavi o komercijalnom jamstvu, kao i u povezanim reklamama koje su bile dostupne u trenutku ili prije sklapanja Ugovora. Ako su uvjeti oglašeni u reklamama povoljniji za Kupca od onih u Izjavi o jamstvu, primjenjuju se povoljniji uvjeti iz oglašavanja.
U slučaju kvara ili drugih nedostataka unutar jamstvenog roka, davatelj jamstva se obvezuje izvršiti popravak ili zamjenu Proizvoda u razumnom roku. Ako se popravak ili zamjena ne izvrše u razumnom roku, Kupac ima pravo na raskid Ugovora, sniženje cijene i naknadu štete, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Važna napomena za Kupca:
Komercijalno jamstvo je dobrovoljno obećanje davatelja jamstva i ono ne utječe na zakonska prava koja Kupac ima prema Konzumu po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke robe. Ta su zakonska prava za Kupca besplatna i komercijalno jamstvo ih ne može ograničiti niti isključiti.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili Vam treba bilo kakvo pojašnjenje vezano uz jamstva i servisne partnere, molimo Vas da nas kontaktirate putem besplatnog broja telefona 0800 400 000 ili e-mail adrese: konzum@konzum.hr.
Informacije o obradi osobnih podataka Kupaca, Posjetitelja i Osoba u pratnji, od strane Konzuma kao voditelja obrade, dostupne su u Obavijesti o obradi osobnih podataka u MINUTE by Konzum prodavaonici dostupnoj na sljedećoj poveznici https://www.konzum.hr/pravila-privatnosti te unutar KONZUM mobilne aplikacije.
U slučaju ništetnosti pojedinih odredbi ovih Općih uvjeta, takva ništavost neće utjecati na valjanost bilo koje druge odredbe ovih Uvjeta i preostali dijelovi ovih Uvjeta će ostati na snazi.
Ako bilo koja strana ne iskoristi svoja prava iz ovih Uvjeta, to se neće smatrati odricanjem ili gubitkom istih prava u budućnosti, kao ni bilo kojih drugih Uvjetima navedenih prava.
Za sve što nije regulirano ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.
Sve sporove iz ovih Uvjeta ugovorne strane pokušat će riješiti sporazumno. Svi sporovi ili zahtjevi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica, u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti su suda u Zagrebu, uz primjenu mjerodavnog materijalnog hrvatskog prava.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 28.7.2023. godine i vrijede do njihove izmjene ili opoziva od strane Konzuma.
Konzum zadržava pravo izmjene i/ili dopune ovih Općih uvjeta o čemu ćete biti obaviješteni putem internet stranice te KONZUM mobilne aplikacije te obavijesti na tabletu na ulazu u prodavaonicu.
Srpanj 2026. godine