Pristup Keti ostvaruje se kroz poseban WhatsApp kanal te nije potrebno raditi zasebne instalacije. Pristupiti razgovoru s Keti možeš putem ovog linka: https://bit.ly/4sRknl2

Ako si već razgovarao/la s Keti, a prehodno nisi obrisao/la razgovor, možeš ga pronaći među svojim razgovorima na WhatsAppu.

Keti je tu da ti pomogne kreirati i upravljati shopping listama, da ti pruži informacije i zalihama i cijenama proizvoda, da ti pruži informacije o lokacijama i radnim vremenima prodavaonica, da za tebe kreira personalizirane preporuke i ponude utemeljene na tvojim shopping navikama, da ti pruži više informacija o samim proizvodima (deklaracije, alergeni, nutritivne vrijednosti), da te informira o aktualnim promocijama i sniženjima te inspirira putem recepata. Pokreni razgovor s Keti i istraži što sve može: https://bit.ly/4sRknl2

S Keti možeš komunicirati putem pisanih poruka, glasovnih poruka te fotografija.

Bez spajanja MultiPlusa, korisnici mogu iskoristiti 20 poruka unutar 12 sati. MultiPlus članovi mogu razmijeniti 50 poruka s Keti unutar istog perioda. Keti će te obavijestiti kada dosegneš limit.

Keti je u potpunosti besplatna. Kako bi imao/la još bolje iskustvo i više tokena, spoji je sa svojim MultiPlusom i uživaj u razgovoru te korisnim savjetima koje Keti nudi.

Jednostavno! Keti će ti ponuditi poveznicu koja te vodi na shopping listu koju je za tebe generirala. Ako nisi ulogiran/a, ulogiraj se u svoj profil i pronađi u (padajućem) izborniku “LISTE KUPNJI”. Kada ti se otvori stranica, upiši KOD koji ti je Keti kreirala u za to predviđeno mjesto. Klikni “POTVRDI” i tvoja će se lista ažurirati. 

Na istom mjestu možeš i filtirati svoje liste te tako primjerice vidjeti sve liste koje je Keti generirala za tebe.

Liste kupnji možeš pronaći u svom Konzum profilu. Potrebno je ulogirati se u svoj račun putem web stranice ili aplikacije. Ako nemaš račun, možeš ga napraviti ovdje.

Ako već koristiš web stranicu klikni na svoje korisničko ime. S lijeve strane će se nalaziti izbornik u kojem se nalaze “LISTE KUPNJI”. Klikni na njih i odaberi liste kupnji koje je generirala Keti. Ako koristiš aplikaciju, u lijevom gornjem kutu klikni na ikonu izbornika, a zatim pokraj korisničkog imena klikni na padajući izbornik i slijedi gore opisane korake.

Neki artikli u našem webshopu variraju po težini pa je njihova istaknuta cijena procjena. U košarici će biti navedena najbliža približna cijena prema vašem odabiru količine. Finalna će biti na računu, nakon vaganja i pakiranja. Ako plaćaš putem interneta, prema navedenoj će se procjeni samo predautorizirati iznos. S tvog će se računa skinuti iznos koji ćeš dobiti na našem računu. Više o uvjetima poslovanja možeš pročitati ovdje.

Konzum webshop nudi različite vrste dostave zbog čega i njihova cijena može varirati. Više o tome možeš saznati ovdje.

Svoj MultiPlus spoji s Keti tako da u razovor s njom upišeš broj MultiPlusa koji možeš kopirati iz aplikacije, slikati ili ručno unijeti s fizičke kartice. Ako si korisnik Apple uređaja, svoj broj upiši ručno ili ga uploadaj u obliku slike, Keti će ga prepoznati.

Od 11.11.2026. do 1.12.2026. započni razovor s Keti, poveži svoj MultiPlus, potvrdi da želiš sudjelovati u nagradnoj igri te obavi kupnju u Konzumu. Svaka dodatna kupnja ti je i dodatna šansa u izvlačenju. Pravila nagradne igre možeš pročitati ovdje.

Žao nam je što je došlo do poteškoća pri povezivanju tvog MultiPlus računa i Keti. Molimo te da javiš MultiPlus službi za korisnike putem maila info@multipluscard.hr ili info telefona 072 000 110 kako bi ti pomogla oko navedenog.

Keti zna tvoj broj telefona putem kojeg komuniciraš s njom kao i tehničke podatke o uređaju putem kojeg razgovarate. Ako je povežeš s MultiPlus računom, Keti će ostvariti pristup svim tvojim podacima koji se prikupljaju u sklopu MultiPlus programa.

Tvoji se podaci ne koriste za potrebe učenja umjetne inteligencije niti Keti koristi tvoje osobne podatke kada komunicira s trećim osobama.

Politiku privatnosti možeš pročitati ovdje, a Pravila i uvjete korištenja ovdje.

Dovoljno je zatražiti od Keti da se tvoja kartica odspoji i ona će to učiniti.

Naravno da Keti može zaboraviti razgovor, ako želiš da u istoj sesiji zaboravi sve što si napisao/la, samo je trebaš to zatažiti.

Jako nam je žao ako ti je Keti pružila informaciju koja nije točna. Konstantno radimo na njenom poboljšanju zbog čega nam je tvoja povratna informacija iznimno važna. Za ispravnu informaciju molimo te da kontaktiraš našu službu za korisnike na besplatni info telefon 0800 400 000, putem obrasca ili na konzum@konzum.hr. Također, molimo te da istim putem prijaviš netočnu informaciju kako bismo je što prije ispravili.

Žao nam je što se to dogodilo. Keti svakodnevno uči i jako nam je važno da daje ispravne i primjerene informacije. Molimo te da navedeno prijaviš našoj službi za korisnike putem besplatnog info telefona 0800 400 000, obrasca ili na konzum@konzum.hr kako bi ti pomogla oko navedenog.

Žao nam je što nisi uspio/la razgovarati s Keti, molimo te da probaš ponoviti razgovor malo kasnije. Ako i dalje ne budeš mogao/la razgovarati s njom, molimo te da navedeno prijaviš putem besplatnog info telefona 0800 400 000, putem obrasca ili na konzum@konzum.hr.