Konzum u potpunosti posluje u skladu s važećim zakonskim propisima i Zakonom o trgovini. Radi uvođenja obvezne provjere starosne dobi pri kupovini artikala s dobnim ograničenjem (alkoholna i energetska pića), na Konzum webshopu omogućili smo jednostavnu i sigurnu digitalnu verifikaciju punoljetnosti putem državnog sustava e-Građani / m-Građani. Ovaj proces traje svega nekoliko sekundi, odvija se direktno unutar vaše košarice i u potpunosti štiti vašu privatnost – Konzum webshop ne prikuplja niti pohranjuje vaše osobne podatke (ime, OIB ili datum rođenja), već od sustava prima isključivo potvrdu o punoljetnosti.
Sukladno Zakonu o trgovini, webshop je dužan osigurati tehničku verifikaciju punoljetnosti kupaca prilikom naručivanja alkoholnih pića i pića s kofeinom/taurinom (energetska pića). Kupovina navedenih artikala omogućena je isključivo punoljetnim osobama.
Prije početka pripremite pametni telefon (Android 8 ili noviji / iOS 16 ili noviji) i svoje podatke za prijavu u e-Građane (npr. mToken vaše banke, e-Osobnu iskaznicu ili aplikaciju mGrađani).
A1. Kupovina na računalu ili tabletu
Dovršite narudžbu: U pregledu narudžbe koja sadrži proizvode s dobnim ograničenjem započnite verifikaciju dobi. Na ekranu računala prikazat će se QR kod.
Skenirajte QR kod kamerom mobitela: Na mobitelu otvorite običnu aplikaciju Kamera (važno: nemojte koristiti opciju skeniranja unutar mGrađani aplikacije) i usmjerite je prema QR kodu na ekranu.
Otvorite mGrađani: Dodirnite obavijest/poveznicu koja se pojavi na ekranu mobitela (npr. „Otvori u mGrađani”).
Prijavite se: Ako aplikacija to zatraži, prijavite se svojim PIN-om, otiskom prsta ili Face ID-em.
Autorizirajte provjeru: Na ekranu će se prikazati zahtjev za provjeru punoljetnosti za Konzum webshop. Dodirnite Autoriziraj.
Dovršite kupovinu: Vratite se na ekran računala i nastavite s kupovinom. Prozor na mobitelu možete zatvoriti.
A2. Kupovina na mobitelu
Dovršite narudžbu: U pregledu narudžbe započnite verifikaciju dobi.
Otvorite aplikaciju: Odaberite opciju za potvrdu putem aplikacije mGrađani – aplikacija će se automatski otvoriti.
Prijavite se: Prijavite se PIN-om ili biometrijom ako aplikacija to zatraži.
Autorizirajte provjeru: Provjerite traženu dozvolu i dodirnite Autoriziraj.
Dovršite kupovinu: Automatski se vraćate u preglednik i nastavljate s narudžbom.
B1. Besplatno preuzmite aplikaciju:
Android: Otvorite Google Play trgovinu, potražite „mGrađani” i dodirnite Instaliraj.
iPhone: Otvorite App Store, potražite „mGrađani” i dodirnite Nabavi.
B2. Aktivacija u nekoliko jednostavnih koraka:
Otvorite aplikaciju mGrađani i odaberite NIAS prijava.
Prijavite se vjerodajnicom koju i inače koristite za e-Građane (npr. m-Token vaše banke ili e-Osobna iskaznica).
Pratite kratke korake na ekranu:
Zapišite Registracijski broj na sigurno mjesto.
Prihvatite Uvjete korištenja.
Postavite svoj PIN za brzu buduću prijavu (po želji uključite otisak prsta / Face ID).
Vaša je aplikacija aktivirana! Sada možete pratiti korake iz upute A za verifikaciju u košarici.
Apsolutno. Webshop ne prikuplja, ne vidi i ne pohranjuje vaše osobne podatke (ime, prezime, OIB ili datum rođenja). Sustav e-Građani webshopu šalje samo binarnu informaciju: DA (osoba je punoljetna) ili NE (osoba nije punoljetna).
Da. Radi zaštite privatnosti i poštivanja zakonskih propisa, status verifikacije se ne pohranjuje trajno na vašem korisničkom računu. Provjeru je potrebno ponoviti prilikom svake kupovine u kojoj se nalaze artikli s dobnim ograničenjem.
Ukoliko verifikacija dobi nije uspješno provedena ili je uopće ne želite provesti, u košarici možete kliknuti na gumb „Ukloni regulirane proizvode”. Tim jednim klikom iz košarice će se automatski ukloniti svi artikli s dobnim ograničenjem te ćete moći nesmetano dovršiti kupovinu ostalih proizvoda.
Skeniram QR kod, ali se ništa ne događa:
Provjerite imate li instaliranu aplikaciju mGrađani te skenirate li QR kod običnom kamerom mobitela (a ne opcijom unutar same aplikacije mGrađani). Ako vaša kamera automatski ne prepoznaje QR kodove, upotrijebite Google Lens ili bilo koju besplatnu aplikaciju za skeniranje QR kodova.
Aplikacija prikazuje pogrešku ili je zahtjev istekao:
Svaki QR kod ima ograničeno vrijeme trajanja (u aplikaciji je prikazano pod „Vrijedi do”). U pregledu narudžbe započnite novu verifikaciju dobi i ponovite autorizaciju.
Slučajno sam dodirnuo/la „Odbij”:
Kupovinu artikala s dobnim ograničenjem u tom slučaju ne možete nastaviti. Ponovite postupak verifikacije u košarici i dodirnite Autoriziraj.
Aplikacija javlja da sigurnosna razina nije dovoljna:
Odjavite se i ponovno prijavite vjerodajnicom više razine sigurnosti (npr. mToken vaše banke ili e-Osobna iskaznica).
Nemam vjerodajnicu za e-Građane:
Popis svih prihvaćenih vjerodajnica i upute za njihovo izdavanje nalaze se na službenom portalu gov.hr. Najbrža i najjednostavnija opcija obično je mobilni token vaše banke, ako ga banka nudi kao vjerodajnicu.